A: 首先由A公司工(gōng)程師(shī)就(jiù)遇到(dào)的(de)問(wèn)題進行(xíng)描述，附上(shàng)必要(yào)的(de)文(wén)字圖片等。
B: 步驟[A]中不(bù)能(néng)解決的(de)問(wèn)題，根據問(wèn)題種類反饋到(dào)相(xiàng)應的(de)技(jì)術(shù)支持專員(yuán)。
C: 如(rú)果是(shì)系統技(jì)術(shù)問(wèn)題，則反饋到(dào)IT部門(mén)，如(rú)果是(shì)業(yè)務技(jì)術(shù)問(wèn)題，反饋到(dào)業(yè)務技(jì)術(shù)支持專員(yuán)。
D: 步驟[C]不(bù)能(néng)解決的(de)問(wèn)題，反映到(dào)全新技(jì)術(shù)支持專員(yuán)。進行(xíng)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)等形式的(de)問(wèn)題解決。
E: 步驟[D]仍然不(bù)能(néng)解決的(de)問(wèn)題，則由上(shàng)海(hǎi)全新反饋到(dào)ANSYS進行(xíng)問(wèn)題求解。
F: 問(wèn)題的(de)解決過程，由問(wèn)題跟蹤單進行(xíng)記錄，并将問(wèn)題解決情況提交給A公司。